一、旅客購票(piào)時，應遵守秩序，排隊購票(piào)。購票(piào)時應當場核對車票(piào)日期、開車時間、班次、到達站名、票(piào)價及收找錢數是(shì)否相(xiàng)符，如有差錯應立即聲明更正，離(lí)開櫃台概不負責。

　　二、成人及身高超過1.50米的兒童乘車購買全票(piào)。身高1.20米以下、不單獨占用座位的兒童乘車免票(piào)；身高1.2米以下，單獨占用座位的兒童購買半票(piào)。身高1.20-1.50米的兒童乘車購買兒童票(piào)；革命傷殘軍人、因公緻殘的人民警察分别憑《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優待票(piào)。兒童票(piào)和優待票(piào)按執行票(piào)價的50％計算。

　　三、每張全票(piào)可免費(fèi)攜帶1.20米以下的兒童一名（旅客攜帶免票(piào)兒童在購票(piào)時應提前告知(zhī)售票(piào)員(yuán)）；在車輛載客人數已滿的情況下，隻允許再搭乘不超過車輛核定座位10%的免票(piào)兒童。當班免票(piào)兒童人數超過上述規定時，應主動購買半票(piào)或改乘其它班車。

　　四、當次客運班車開車1小時前辦理退票(piào)，按票(piào)面金額10%計收，不足0.50元按0.50元計算；當次客運班車開車前1小時以内辦理退票(piào)，按票(piào)面金額的20%計收退票(piào)費(fèi)，不足1元按1元計算；

　　五、由于客運站或承運人的責任造成延誤發車或脫班，應允許旅客退票(piào)，免收退票(piào)費(fèi)；開車後不辦理退票(piào)。

　　六、旅客若不能按票(piào)面班次時間乘車，可在當日當班次開車時間2小時前辦理1次簽證改乘，簽證後的客票(piào)不辦理退票(piào)。

　　七、加班車、節假日期間的客班車車票(piào)，不辦理退票(piào)。旅客遺失客票(piào)，應另行購票(piào)乘車。